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千葉県成田市
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旅客業務
Passenger Service
旅客業務
Passenger
Service
お客様の大切な
『時間』
を
快適に過ごして頂くために
お客様の大切な
『時間』
を
快適に過ごして頂くために
初めて海外へ行くお客様、ご友人やご家族と旅行で海外へ行くお客様、お仕事で海外へ行くお客様、海外から日本へ旅行に来たお客様 。様々なお客様がいる中で、私たちが携わる時間はほんの一部。そのわずかな時間でも、楽しく旅行が始められるよう、または日本に来てよかったと思って頂けるようなサービスを心掛けています。
出発業務
Departure Operations
カウンター
座席の指定や、渡航条件の確認、手荷物のお預かりを行なっています。
ゲート
機内の安全確認が取れ次第、お客様を機内へご案内します。定時運行に向けて、チーム一丸となり、お客様の捜索を行うこともあります。
到着業務
Arrival
Operations
海外より到着されたお客様を誘導し、出発地で預けられた手荷物を速やかに返却します。万が一手荷物に問題が発生した場合でも早期解決ができるようケアをしております。
VIP業務
Special Assist Service
重要顧客のエスコート業務を行います。到着の場合、機側から、入国、預け荷物の受取のサポートを致します。出発の場合、チェックインカウンターから、出国、ラウンジ、機側まで接遇いたします。
※お手伝いが必要なお客様
車いすなどのケアが必要なお客様や、小さいお子様の一人旅の際にはカウンターから出発ゲートへ、到着ゲートからお出迎えの方の場所までご案内します。
貨物便
クルーアシスト業務
貨物便
クルーアシスト業務
Crew Assist
到着した貨物便クルーの入国手続きのアシストや、送迎車までの案内がスムーズに出来るよう、関係各所とやり取りを行います。
また出発する貨物便クルーの場合は、定時運行を目指し、スムーズな手荷物の預け、出国手続きのアシストを行なっています。